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平台通过多种方式保障安全强制要求双因素身份验证、将大部分资产存放于冷钱包、监控可疑登录、并对提现等敏感操作进行多重确认和等待期限制。

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若使用官方合作物流,可凭发货凭证向平台或物流商申请索赔。非官方渠道需自行协商,处理难度较大。
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